보증금으로 한 번 더 지켜요
보증금을 예치한 거래소에서 먹튀나 부당한 동결이 생기면, 예치된 보증금 안에서 보상해 드려요.
🛡 보증 거래소 0
보증 정책
보증 시스템은 일부 거래소가 자발적으로 맡긴 보증금 안에서 이용자 피해 복구를 돕는 제도예요. 아래 규정에 따라 운영돼요.
보증 거래소란?
XenFlow와 협의해 이용자 보호용 보증금을 예치한 거래소예요. 거래소 목록과 상세 페이지의 🛡 보증 표시와 예치 금액으로 확인할 수 있어요.
보증금 보관
보증금은 거래소마다 따로 만든 개별 지갑에 보관하고, 다른 거래소의 보증금이나 XenFlow 운영 자금과 섞지 않아요. 지갑 주소를 공개한 거래소는 상세 페이지에서 잔액을 볼 수 있어요.
제도의 성격
1. 보증 시스템은 해당 거래소가 예치한 보증금으로만 운영돼요. XenFlow의 자체 자산으로 보상하지 않아요. 2. 보험, 예금자 보호, 원금 보장 상품이 아니에요. 피해 전액 회복을 약속하지 않아요. 3. 지원 여부와 금액은 아래 규정과 제출 자료를 바탕으로 XenFlow가 판단해요.
지원 대상 사고
1. 거래소가 이용자 자산을 돌려주지 않고 운영을 중단하거나 출금을 막는 경우 2. 정당한 사유 없이 계정이나 자산을 동결하고 풀어 주지 않는 경우
지원 대상이 아닌 경우
1. 거래 손실, 강제 청산, 시세 변동 등 거래 결과로 생긴 손실 2. 본인 부주의로 생긴 해킹, 피싱, 계정 정보 유출 피해 3. 법령, 수사기관 요청, KYC·자금세탁방지 절차 등 정당한 사유에 따른 제한 4. 이용자의 거래소 약관 위반(다중 계정, 어뷰징 등)에 따른 제재 5. 사고가 공지되거나 알려진 뒤에 입금한 자산 6. 허위 또는 과장된 신청
지원 한도와 배분
1. 해당 거래소가 예치한 보증금 잔액 안에서만 지원해요. 2. 신청 합계가 보증금보다 많으면 확인된 피해 금액의 비율에 따라 나눠서 지원해요. 3. 지원은 USDT 등 XenFlow가 정한 가상자산으로 해요.
신청 방법과 기한
1. 사고 발생 전에 XenFlow 경로로 가입하고 UID 등록이 확인된 계정만 신청할 수 있어요. 2. 사고가 공지된 날부터 90일 안에 티켓 문의로 신청해 주세요. 기한이 지나면 신청할 수 없어요. 3. 거래소 이름, UID, 피해 내용과 확인 가능한 자료(잔고 화면, 출금 기록 등)를 함께 보내 주세요. 추가 자료를 요청할 수 있어요. 4. 진행 상황과 결과는 티켓으로 알려 드려요. 결과에 이의가 있으면 1회 재심사를 요청할 수 있어요.
권리 양도
지원을 받으면 지원 금액만큼 이용자가 해당 거래소에 대해 가진 청구권은 XenFlow 또는 XenFlow가 지정한 자에게 넘어가요. 이용자는 이를 위한 서류 작성에 협조해야 해요.
부정 신청
허위 자료 제출이나 중복 신청이 확인되면 지원을 취소하고 이미 지급한 금액의 반환을 청구하며, 서비스 이용을 영구 제한할 수 있어요.
변경과 종료
보증금 예치 여부와 금액, 이 규정은 거래소와의 협의나 운영 사정에 따라 바뀌거나 종료될 수 있어요. 이미 발생해 기한 안에 신청된 사고에는 사고 당시의 규정을 적용해요.